Cambio o devolución de productos

Puedes pedir cambio o devolución de productos

1. Si el producto que recibiste tiene daños o no funciona.
2. Si el producto que recibiste no es el que compraste.

No puedes pedir cambio o devolución de productos

1. Si el producto que recibiste ya lo usaste, lavaste o está sucio (en caso de ser ropa).
2. Si el producto que compraste es ropa interior (por temas de higiene).
3. Si el producto que compraste es alimento.
4. Si el producto que compraste era parte de un pack. Debes devolver el pack completo.
5. Si el producto que compraste decía específicamente que no aplicaba la Satisfacción Garantizada.

Reglas Claras para cambio o devolución de productos

1. En caso de que el producto tenga alguna falla de funcionamiento, tiene garantía para cambio o devolución dentro de los primeros 3 meses de la compra (de acuerdo a la fecha impresa en la boleta).
2. Todos los productos deben venir con su empaque original, con todas las partes del producto y con su boleta.
3. Sólo se aceptarán los productos que vengan sin uso, limpios, y con todas sus partes.
4. Los cambios se realizarán sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de que no haya stock disponible para cambio, se puede realizar la devolución del dinero.
5. Las reglas de Satisfacción Garantizadas de Producto no se acogen al derecho de retracto contemplado en el artículo 3° bis de la Ley sobre protección de los derechos de los consumidores.

 No obstante lo anterior, se deja expresamente establecido que El Usuario no tendrá derecho a retracto señalado en el artículo 3° de la ley 19.496.